Возможная причина: в файле настроек qrypto.cfg указано неверное имя файла.
Решение: убедитесь, что ключи доступны для чтения по адресу (пути), указанному в пункте меню "Настройки" - "Основные" - "Программа" - "Шифрование". В открывшемся окне нужно нажать кнопку "Настройки по умолчанию" и найти строки "Файл с публичными ключами" и "Файл с секретными ключами". Если эти адреса (пути) не указаны, то система по умолчанию ищет файлы с ключами в папке программы. Путь к файлу не должен содержать пробелов и русских букв. Изменять эти настройки можно только при отсутствии соединения с сервером QUIK.